Gebruiksoverzicht van assistent
Usage Insights biedt uitgebreide gegevens over hoe je assistent presteert en hoe gebruikers ermee omgaan. Deze sectie helpt je je assistent te optimaliseren op basis van zowel kwantitatieve statistieken als kwalitatieve gebruikersfeedback. Open Usage Insights door op het drie puntjes-menu naast de Deel-knop van je assistent te klikken en te selecteren Usage Insights.
Zowel Analytics- als Feedbackgegevens zijn beschikbaar voor makers en redacteuren van assistenten, zodat je de inzichten hebt die nodig zijn om de effectiviteit van je assistent continu te verbeteren.
Analytics
Het tabblad Analytics biedt kwantitatieve inzichten in het gebruikspatroon en adoptie-statistieken van je assistent. Deze gegevens helpen je gebruikersbetrokkenheid te begrijpen en trends in de tijd te identificeren.
Overzichtsstatistieken
Je kunt drie belangrijke all-time statistieken voor je assistent bekijken:
All-time gebruikers: Totaal aantal unieke gebruikers dat met je assistent heeft gecommuniceerd
All-time gesprekken: Totaal aantal gesprekssessies dat met je assistent is gestart
All-time berichten: Totaal aantal uitgewisselde berichten met je assistent
Aangepaste tijdsperiode-analyse
Voor meer gedetailleerde inzichten kun je aangepaste tijdsperioden instellen om specifieke periodes te analyseren:
Gebruik aangepaste tijdsperioden om prestaties vóór en na het aanbrengen van wijzigingen in de configuratie van je assistent te vergelijken, zodat je de impact van je verbeteringen kunt meten.
Feedback
Feedback is automatisch ingeschakeld voor alle assistenten zonder dat er extra instellingen van jou als maker nodig zijn. Dit ingebouwde systeem helpt je te begrijpen hoe gebruikers met je assistent omgaan en geeft aan welke verbeterpunten er zijn.
Het verzamelen van feedback loopt automatisch op de achtergrond. Gebruikers kunnen feedback geven op elke reactie van de assistent zonder hun workflow te onderbreken.
Hoe gebruikers feedback geven
Wanneer ze met je assistent interacteren, hebben gebruikers verschillende opties om hun ervaring te delen:
Snelle beoordeling — Gebruikers kunnen elke reactie van de assistent beoordelen met een duim omhoog of omlaag direct in de chatinterface.
Optionele contactgegevens — Gebruikers kunnen ervoor kiezen hun naam en e-mailadres bij hun feedback te delen, zodat jij gemakkelijker kunt opvolgen bij specifieke problemen of suggesties.
Chat delen — Gebruikers kunnen besluiten het volledige chatgesprek met jou te delen. Dit werkt vergelijkbaar met het delen van een chat met een collega, maar alleen jij als maker van de assistent krijgt toegang om het te bekijken.
Gedetailleerde opmerkingen — Gebruikers kunnen geschreven opmerkingen toevoegen om hun feedback toe te lichten, met specifieke context over wat goed werkte of wat verbetering nodig heeft.
Toegang tot je feedback
Volg deze stappen om alle feedbackinzendingen via de Usage Insights-sectie te bekijken:
Open je assistent.
Klik op het drie puntjes-menu.
Selecteer Usage Insights.
Navigeer naar de Feedback tab.
Het tabblad Feedback organiseert inzendingen in positieve en negatieve categorieën, waardoor het makkelijk is patronen te herkennen en verbeteringen te prioriteren.
In de feedbacksectie zie je:
Positieve en negatieve feedback apart georganiseerd
Gebruikerscommentaren wanneer verstrekt
Gedeelde chatgesprekken voor gedetailleerde context
Contactgegevens wanneer gebruikers ervoor kiezen deze te delen
Gegevensexport
Zowel Analytics- als Feedbackgegevens kunnen afzonderlijk worden geëxporteerd als CSV-bestanden voor externe analyse, rapportage of archiveringsdoeleinden.
Exporteer Analytics Download kwantitatieve gebruiksgegevens inclusief gebruikersstatistieken, aantal gesprekken en berichtvolumes voor je opgegeven periode.
Exporteer Feedback Download kwalitatieve feedbackgegevens inclusief beoordelingen, opmerkingen en contactgegevens van gebruikers indien gedeeld.
Gerelateerde links:
Assistant Configuration: https://docs.langdock.com/product/assistants/configuration
Introduction to Workflows: https://docs.langdock.com/product/workflows/introduction
Feedback on this page? Yes / No