Aan de slag

Wat je gaat bouwen

In deze gids maak je een workflow die:

  • Formulierinzendingen voor klantfeedback ontvangt

  • AI gebruikt om de sentimenten te analyseren en de feedback te categoriseren

  • Feedback met hoge prioriteit doorstuurt om het team te informeren

  • Een record in je systeem aanmaakt voor alle feedback

Dit behandelt de essentiële workflowpatronen die je in de meeste automatiseringen zult gebruiken.

Vereisten

Inleiding

  • Je workspace-beheerder heeft workflows ingeschakeld in de workspace-instellingen

  • Basisbegrip van je use case en doelstellingen

Geschatte tijd: 15 minuten om deze tutorial te voltooien

1

Stap 1: Maak een nieuwe workflow

Navigeer naar het Workflows-gedeelte en klik Workflow maken.

  • Geef je workflow een beschrijvende naam: “Customer Feedback Processor”

  • Klik Aanmaken

Je ziet een leeg canvas met een starterknooppunt in het midden. Het starterknooppunt laat je kiezen hoe je workflow begint. Laten we een formulier-trigger maken:

  • Klik Formulier uit de triggeropties

  • Het triggerknooppunt verschijnt op het canvas

2

Configureer het formulier

Klik op het triggerknooppunt om het configuratievenster te openen:

  • Formuliertitel: “Customer Feedback Form”

  • Formuliervelden toevoegen:

    • Veld 1: name (Tekst, Verplicht) — Label: “Your Name”

    • Veld 2: email (E-mail, Verplicht) — Label: “Email Address”

    • Veld 3: feedback (Lang tekst, Verplicht) — Label: “Your Feedback”

    • Veld 4: product (Keuzelijst, Verplicht) — Label: “Product”

      • Opties: “Mobile App”, “Web Platform”, “API”, “Other”

  • Formulierinstellingen:

    • Schakel “Maak dit formulier openbaar” in om externe inzendingen toe te staan

  • Klik Opslaan

Protip: Klik op de Kopieer URL knop om je formulierenlink te krijgen. Je kunt deze delen met klanten of insluiten op je website zodra je de workflow hebt uitgerold en openbaar hebt gemaakt.

3

Stap 3: Voeg een Agent-knooppunt toe

Laten we nu AI toevoegen om de feedback te analyseren:

  • Klik op de + knop op de uitvoerhandle van de trigger (rechterzijde)

  • Selecteer Agent uit het knooppuntenmenu

  • Het agentknooppunt verschijnt, verbonden met je trigger

4

Configureer de agent

Klik op het agentknooppunt en configureer:

  • Naam: “Analyze Feedback”

  • Agentmodus: Maak nieuwe agent

  • Agentnaam: “Feedback Analyzer”

  • Instructies:

Je analyseert klantfeedback. Voor de gegeven feedback:

1. Bepaal het sentiment: positief, neutraal of negatief
2. Identificeer de hoofd categorie: bug, feature_request, complaint, praise, of question
3. Ken een prioriteitsniveau toe: laag, medium of hoog
4. Extraheer het belangrijkste probleem of onderwerp in één zin

Geef je analyse in het gestructureerde formaat.

  • Invoer: Voeg de feedbackvariabele toe aan de prompt

{{form1.output}}

  • Model: Selecteer je voorkeursmodel (bijv. GPT-4.1 of Claude Sonnet 4.5)

  • Schakel gestructureerde uitvoer in:

    • Klik Voeg uitvoerveld toe

    • Veld 1: sentiment (String) — “Het sentiment van de feedback”

    • Veld 2: category (String) — “De categorie van de feedback”

    • Veld 3: prioriteit (String) — “Prioriteitsniveau: laag, medium of hoog”

    • Veld 4: summary (String) — “Eén-zin samenvatting van het probleem”

  • Klik Opslaan

5

Test de agent

Test het agentknooppunt voordat je verdergaat:

  • Klik op de afspeelknop op het triggerknooppunt

  • Vul testgegevens in het formulier in dat verschijnt

  • Klik Uitvoeren

  • Klik na voltooiing op het agentknooppunt

  • Bekijk de Uitvoer tab om de analyse te zien

Je zou gestructureerde gegevens moeten zien zoals:

{
  "sentiment": "negative",
  "category": "bug",
  "priority": "high",
  "summary": "Mobile app crashes when uploading images"
}
6

Stap 4: Voeg een Voorwaardeknooppunt toe

Laten we feedback met hoge prioriteit anders routeren:

  • Klik op de + knop op de uitvoer van het agentknooppunt

  • Selecteer Voorwaarde

  • Noem het “Check Priority”

7

Configureer voorwaarden

  • Klik Voorwaarde toevoegen

  • Voorwaarde 1:

    • Naam: “High Priority”

    • Modus: Handmatig

    • Expressie: {{agent.output.structured.priority === "high"}}

  • Klik Voorwaarde toevoegen opnieuw

  • Voorwaarde 2:

    • Naam: “Normal Priority”

    • Modus: Handmatig

    • Expressie: {{agent.output.structured.priority != "high"}} (dit vangt alles anders op)

Elke voorwaarde heeft nu zijn eigen uitvoerhandle aan de rechterzijde van het knooppunt.

8

Stap 5: Voeg een notificatie toe voor hoge prioriteit

Voor feedback met hoge prioriteit laten we het team informeren:

  • Klik op de + knop op de handle van de voorwaarde “High Priority”

  • Selecteer Notificatie verzenden

9

Configureer de notificatie

Prompt:

Een klantfeedback met hoge prioriteit is ontvangen: Klant:
{{form1.output.name}}
({{form1.output.email}}) Product:
{{form1.output.product}}
Categorie:
{{agent.output.structured.category}}
Sentiment:
{{agent.output.structured.sentiment}}

Probleem:
{{agent.output.structured.summary}}

Volledige feedback:
{{form1.output.feedback}}

Bekijk dit alstublieft en reageer snel.

  • Klik Opslaan

10

Stap 6: Voeg een Actieknooppunt toe

Laten we nu alle feedback in je systeem opslaan. Dit voorbeeld gebruikt Google Sheets:

  • Klik + op beide voorwaarde-handles (we willen alle feedback opslaan)

  • Selecteer Google Sheets

11

Configureer het Google Sheets-knooppunt

  • SpreadsheetId: Voer je spreadsheetId in

  • Bereik: Je kunt dit op automatisch laten staan.

  • Waarde-invoer: Stel in op “Prompt AI” en voeg het volgende in:

{
  Voeg alstublieft gestructureerd in
  {{form1.output.name}}
  ({{form1.output.email}})
  Product:
  {{form1.output.product}}
  Categorie:
  {{agent.output.structured.category}}
  Sentiment:
  {{agent.output.structured.sentiment}}

  Probleem:
  {{agent.output.structured.summary}}

  Volledige feedback:
  {{form1.output.feedback}}
}

  • Klik Opslaan

Google Sheets-knooppuntconfiguratie

Alternatief: Als je geen API hebt, kun je in plaats daarvan een integratieactie gebruiken, zoals het toevoegen van een rij aan Google Sheets of het aanmaken van een Notion-pagina.

12

Stap 7: Test de volledige workflow

Test nu de hele workflow:

  • Klik op het triggerknooppunt

  • Klik op de Testuitvoering knop in de werkbalk

  • Vul het testformulier in met voorbeeldgegevens

  • Klik Run workflow

  • Kijk hoe elk knooppunt achtereenvolgens wordt uitgevoerd

  • Klik op knooppunten om hun inputs en outputs te bekijken

Probeer te testen met:

  • Verschillende prioriteitsniveaus

  • Verschillende soorten feedback

  • Verschillende producten

Zorg dat beide paden (hoge prioriteit en normale prioriteit) correct werken.

13

Stap 8: Zet je workflow in productie

Zodra het testen is voltooid, zet je de workflow in productie om deze te activeren:

  • Klik op de Uitrollen knop rechtsboven

  • Kies type versie: Major (nieuwe Workflow)

  • Voeg beschrijving toe: “Feedback Collection”

  • Klik Uitrollen

Je workflow is nu v1.0.0 en zal echte formulierinzendingen verwerken.

14

Stap 9: Deel je formulier

Haal de formulier-URL op om te delen met klanten:

  • Klik op het triggerknooppunt

  • Klik Kopieer URL in de knooppuntwerkbalk

  • Deel deze URL via e-mail, website of supportportaal

Protip: Je kunt het formulier op je website insluiten met een iframe of ernaar linken vanaf je supportpagina.

15

Stap 10: Monitor workflowruns

Nadat je workflow live is, houd je de prestaties in de gaten:

  • Ga naar de Runs tabblad onderaan het canvas

  • Bekijk alle workflowuitvoeringen

  • Klik op een run om gedetailleerde uitvoeringsgegevens voor elk knooppunt te zien

  • Controleer de Gebruik sectie om AI-tegoedverbruik te monitoren

Wat je hebt geleerd

Gefeliciteerd! Je hebt een complete workflow gebouwd die aantoont:

  • ✅ Formuliertriggers maken om gegevens vast te leggen

  • ✅ AI-agents gebruiken om inhoud te analyseren

  • ✅ Voorwaardelijke logica implementeren om de uitvoering te routeren

  • ✅ Notificaties verzenden

  • ✅ Integratie met externe systemen

  • ✅ Workflows testen en uitrollen

Volgende stappen

Verbeter deze workflow

Probeer het volgende toe te voegen:

  • Een Code-knooppunt om statistieken te berekenen of gegevens te transformeren

  • Een Actieknooppunt om automatisch supporttickets aan te maken

  • Aanvullende voorwaarden voor verschillende prioriteitsniveaus

Ontdek geavanceerde functies

Kostenbeheer — Beheer en optimaliseer workflowkosten

Veelgestelde vragen

Kan ik een gepubliceerde workflow bewerken?

Gepubliceerde versies zijn onveranderlijk, maar je kunt altijd de conceptversie (v0) bewerken en een nieuwe versie publiceren wanneer je klaar bent. Dit zorgt ervoor dat je productie-workflows stabiel blijven terwijl je wijzigingen aanbrengt.

Wat gebeurt er als een knooppunt faalt?

Standaard stopt de workflow en wordt de run als mislukt gemarkeerd. Je kunt foutafhandelingsstrategieën voor elk knooppunt configureren, waaronder doorgaan bij een fout of routeren naar foutafhandelingspaden.

Wat kosten workflows?

Workflows verbruiken AI-tegoeden op basis van de gebruikte modellen en knooppunten. Je kunt uitgavelimieten instellen en gedetailleerd gebruik in de workflowinstellingen bekijken. Controleer het Usage-tabblad na testuitvoeringen om de kosten te schatten.

Hulp krijgen

Hulp nodig? We staan klaar om te helpen:

VorigeIntroductie tot workflowsVolgendeFundamenten