Inzichten in assistentgebruik

Usage Insights biedt uitgebreide gegevens over hoe uw assistent presteert en hoe gebruikers ermee omgaan. Deze sectie helpt u uw assistent te optimaliseren op basis van zowel kwantitatieve statistieken als kwalitatieve gebruikersfeedback. Open Usage Insights door op het drie-puntjesmenu naast de Deel-knop van uw assistent te klikken en te kiezen voor Usage Insights.

Zowel Analytics- als Feedbackgegevens zijn beschikbaar voor makers en redacteuren van assistenten, zodat u de inzichten heeft die nodig zijn om de effectiviteit van uw assistent continu te verbeteren.

Analytics

Het tabblad Analytics biedt kwantitatieve inzichten in gebruikspatronen en adoptie-statistieken van uw assistent. Deze gegevens helpen u het gebruikersengagement te begrijpen en trends in de tijd te identificeren.

Overzichtsstatistieken

U kunt drie belangrijke statistieken voor alle tijd bekijken voor uw assistent:

• Aantal gebruikers (all-time): Totaal aantal unieke gebruikers dat met uw assistent heeft geinteracteerd

• Aantal conversaties (all-time): Totaal aantal gespreksessies dat met uw assistent is gestart

• Aantal berichten (all-time): Totaal aantal berichten dat met uw assistent is uitgewisseld

Aangepaste tijdsperiode-analyse

Voor meer gedetailleerde inzichten kunt u aangepaste tijdsperiodes instellen om specifieke periodes te analyseren:

1

Dagelijkse actieve gebruikers

Volg hoeveel unieke gebruikers dagelijks met uw assistent interacteren binnen de geselecteerde tijdsperiode.

2

Conversaties per dag

Houd het aantal gespreksessies dat per dag wordt gestart bij om sessievolume en trends te begrijpen.

3

Berichten per dag

Bekijk het aantal berichten dat per dag wordt uitgewisseld om de diepte van betrokkenheid en conversatie-activiteit te meten.

Gebruik aangepaste tijdsperiodes om de prestaties te vergelijken voor en na het aanbrengen van wijzigingen in de configuratie van uw assistent, zodat u de impact van uw verbeteringen kunt meten.

---

Feedback

Feedback is automatisch ingeschakeld voor alle assistenten zonder dat u als maker extra instellingen hoeft te doen. Dit ingebouwde systeem helpt u te begrijpen hoe gebruikers met uw assistent omgaan en welke verbeterpunten er zijn.

Het verzamelen van feedback loopt automatisch op de achtergrond. Gebruikers kunnen feedback geven op elk antwoord van de assistent zonder hun workflow te onderbreken.

Hoe gebruikers feedback geven

Wanneer gebruikers met uw assistent interacteren, hebben ze verschillende opties om hun ervaring te delen:

• Snelbeoordeling — Gebruikers kunnen elk antwoord van de assistent beoordelen met een duim omhoog of duim omlaag, direct in de chatinterface.

• Optionele contactinformatie — Gebruikers kunnen ervoor kiezen hun naam en e-mailadres met hun feedback te delen, waardoor het voor u gemakkelijker wordt om op specifieke problemen of suggesties te reageren.

• Chat delen — Gebruikers kunnen besluiten de gehele chatconversatie met u te delen. Dit werkt vergelijkbaar met het delen van een chat met een collega, maar alleen u als maker van de assistent heeft toegang om deze te bekijken.

• Gedetailleerde opmerkingen — Gebruikers kunnen geschreven opmerkingen toevoegen waarin ze hun feedback toelichten en specifieke context geven over wat goed werkte of wat verbetering nodig heeft.

Toegang tot uw feedback

Volg deze stappen om alle feedbackinzendingen te bekijken via de sectie Usage Insights:

1

Open uw assistent.

2

Klik op het drie-puntjesmenu.

3

Selecteer Usage Insights.

4

Navigeer naar het Feedback tabblad.

Het tabblad Feedback organiseert inzendingen in positieve en negatieve categorieën, waardoor het gemakkelijk is patronen te herkennen en verbeterpunten te prioriteren.

In de feedbacksectie ziet u:

• Positieve en negatieve feedback apart georganiseerd

• Gebruikerscommentaren wanneer verstrekt

• Gedeelde chatgesprekken voor gedetailleerde context

• Contactgegevens wanneer gebruikers ervoor kiezen deze te delen

Gegevensexport

Zowel Analytics- als Feedbackgegevens kunnen afzonderlijk worden geëxporteerd als CSV-bestanden voor externe analyse, rapportage of archiveringsdoeleinden.

• Exporteren Analytics Download kwantitatieve gebruiksgegevens inclusief gebruikersstatistieken, gesprekstellingen en berichtvolumes voor uw opgegeven tijdsperiode.

• Exporteren Feedback Download kwalitatieve feedbackgegevens inclusief beoordelingen, opmerkingen en contactgegevens van gebruikers wanneer gedeeld.

---

Gerelateerde links:

• Assistant Configuration: https://docs.langdock.com/product/assistants/configuration

• Introduction to Workflows: https://docs.langdock.com/product/workflows/introduction

Feedback op deze pagina? Ja / Nee